Paket-Retouren

Um Ihre Sendung zu retournieren sind folgende Schritte notwendig:

Melden Sie den zurückzusendenden Artikel per Mail, über das Online-Kontaktformular oder mit Hilfe des Muster- Widerrufsformular an Kremp & Hüttemeister GmbH, Freisenbergstr. 26, 58513 Lüdenscheid, info@donau-deko.de, Telefon: 49(0)2351-9540-0.
Bitte achten Sie auf ordnungsgemäße Verpackung der Ware um Transportschäden zu vermeiden. Drucken Sie den von uns erhaltenen Rücksendeschein aus und legen Sie diesen dem zurückzusendenden Produkt bei. Dies erleichtert die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Übergeben Sie das Paket an einen Paketdienst Ihrer Wahl. Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung durch unsere Retourenabteilung erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 7 Tagen zurück.
Retourenadresse:
Kremp & Hüttemeister GmbH
Retourenabwicklung
Freisenbergstr. 26
58513 Lüdenscheid

Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen

Wie sind die Rückgabebedingungen?

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen und retournieren. Das Produkt muss im Originalzustand und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Artikel, die gebraucht, beschädigt oder nicht in der Originalverpackung sind, können nicht als Rückgabe akzeptiert werden.

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?

Sie können die Rücksendung per Mail, über das Online-Kontaktformular oder mit Hilfe des Muster-Widerrufformulars unter Angabe der Bestellnummer, des Namen und der Mailadresse beantragen.

Welche Artikel können nicht umgetauscht werden?

Artikel, welche eindeutig auf die Bedürfnisse und Wünsche des Verbrauchers zugeschnitten sind, können nicht umgetauscht bzw. zurückgegeben werden (Sonderanfertigung).

Wie schnell wird meine Rücksendung bearbeitet?

Nachdem der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Rücksendung innerhalb von 1 - 2 Werktagen bearbeitet.

Wie funktioniert die Rückerstattung?

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer von Bank zu Bank unterschiedlich ist und es daher einige Tag dauern kann bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.